Jarcec’s site

Eurotel se pochlapil

Asi bych měl v nadpise opravit název společnosti (přeci jen se jedná o O2), ale osobně mám raději “starý” název Eurotel. Už druhým rokem používám jejich tarif pro studenty v současné době nesoucí jméno “O2 Pohoda”. Má pro mě několik výhod - relativně hodně SMS a volných minut za relativně nízkou cenu. Ovšem tarif platí vždy pouze na rok, zákazník je nucen ještě před koncem kalendářního roku donést nové potvrzení o studiu (a tarif bude platit i další kalendářní rok). Pokud se tak nestane (člověk opomene donést potvrzení), tak mu změní tarif na “O2 SMS”. V poslední době se snažíl eliminovat dělání věcí na poslední chvíli, protože to přináší hafo problémů, ale ty určitě znáte sami. Navíc, od toho jsou tu přeci jiní lidi Takže potvrzení jsem tedy donesl již v září, ať s tím později nemám (nemusím mít) problémy.

Vyúčtovaní za telekominukační služby za minulý měsíc bylo jen o 30Kč vyšší než obvykle, takže jsem se nestaral kdepak jsem je provolal či propsal. Ovšem teď me zaujala položka na faktuře “Kredity/Slevy -200Kč”. Lidé znalí O2 faktur vědí, že mínus neznamená zápornou slevu (tedy něco co bych měl platit já), ale naopak právě odráží fakt, že tuto položku neplatím já! Pěkné, že? Dvoustovkový bonus. Jsem duše zvídavá, takže jsem si zavolal na info linku, pročpak jsem ho dostal. Odpověď je ukryta ve faktuře z minulého měsíce (tedy ledna), kdy mi Eurotel omylem změnil tarif na O2 SMS. “Za tuto systémovou chybu se Vám velice omlouváme a proto jsme Vám tento kredit připsali”, se mi omlouvala paní z info linky.

Omluvu určitě přijimám. Vždyť jsem si tohoto omylu vůbec nevšiml a navíc jsem navíc zaplatil pouze 30Kč. Tedy 170Kč mám od Eurotelu na bolestné. Zapůsobili na mě, že by se konečně začali chovat jako slušná společnost starající se o své zákazníky? No jen tak dál…